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de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de
cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley
de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la
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a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de
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realice en el Sitio o bien hacia otros usuarios. Si los responsables del sitio detectan cualquiera
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El mercado meta de Vitos México es de todas las edades, sin embargo en lo que respecta al
uso del Sitio se restringe el acceso a personas de 18 años o mayores. Los usuarios que sean
menores a 18 años pueden ingresar sólo si están bajo la supervisión de su padre o tutor. Los
menores de edad tampoco tienen la facultad para crear una cuenta por sí solos o realizar
alguna transacción monetaria en el Sitio o vía telefónica. Así mismo Comercializadora La

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por cualquier medio de contacto.
CONDICIONES DE COMPRA
Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles
aparezcan en la tienda online de Vitos México; (ii) con entrega en México a los códigos
postales autorizados por el proveedor logístico, y (iii) destinados para uso personal, ya sea el
propio o el de terceros para los que compre los productos. Asimismo, Comercializadora La
Marina S.A. de C.V. se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su exclusiva elección
(por ejemplo, por sospecha de fraude o en caso de que no se pueda surtir o haya ocurrido
algún error en el sistema) y según lo considere, en este caso se le informará al usuario vía
correo dicho rechazo. En caso de aplicar se realizará el reembolso correspondiente por el
medio que Comercializadora La Marina S.A. de C.V. especifique.
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente
precio) se encuentran especificados en el Sitio. Comercializadora La Marina S.A. de C.V.
adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las
descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea sean correctos
sin embargo es importante destacar que están sujetos a cambios sin previo aviso.
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. no se compromete a igualar o mantener los mismos
precios, promociones, descuentos o condiciones de compra que las boutiques del grupo o
tiendas departamentales en donde se comercializa la marca. Si bien trataremos por todos los
medios a nuestro alcance de mantener el Sitio lo más actualizados posible, la información
especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted
realice un pedido. Las FOTOS de los productos se publican conforme a la mejor aproximación
al color real, sin embargo pueden existir ligeras variaciones de acuerdo a la configuración de
cada dispositivo en donde se navegue (resolución de la pantalla, brillo, contraste, saturación y
otros factores de configuración) así como de la percepción de colores de cada usuario. En caso
de solicitar algún cambio por este motivo no supondrá una obligación de cambio para
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. y se aplicarán las políticas correspondientes del sitio.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán
incluidos en el carrito de compra. Cuando haya elegido todos los que requiere Usted, hará clic
en el botón “Pagar” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá
identificar y corregir posibles errores de información, así mismo es en el único paso en que
podrá aplicar cualquier cupón promocional que tenga.
Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Pagar Ahora” y
posteriormente deberá llenar los datos correspondientes a la dirección de envío de la orden y
posteriormente hará clic en el botón "Continuar".
Una vez que haya hecho clic en dicho botón, se desplegará las diferentes opciones de pago
que tiene el Sitio para que Usted elija el método que le convenga. Posteriormente deberá hacer
clic en el botón "Pagar ahora" y obtendremos una autorización de la compañía

comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de
resumen del pedido. Dependiendo del tipo de pago que elija y la información que se reciba del
pago Comercializadora La Marina S.A. de C.V. se reserva a validar la autenticidad del pago y a
solicitar documentos adicionales (como: identificación oficial del usuario y/o titular de la tarjeta,
comprobante de domicilio, carta de aceptación y/o reconocimiento del cargo). Si su tarjeta de
crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. el importe total de los productos previo a que usted
reciba los mismos.
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. le enviará un e-mail confirmando la recepción de su
orden de compra, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su
pedido (“Confirmación de pedido - número de pedido-”).
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de
productos y confirmándose que los productos que ha solicitado le han sido enviados
(“Confirmación de envío”).
CANCELACIÓN DE ÓRDENES
Las órdenes generadas en el sitio podrán ser canceladas sólo por autorización de
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. en casos específicos, por ejemplo, cuando no se
pueda procesar o surtir una orden o bien si no hay cobertura del servicio en la localidad destino
seleccionada.
REEMBOLSOS
En las ocasiones en que se realice algún reembolso de dinero, éste se hará mediante el mismo
método de pago seleccionado en la orden.
Si el pago fue realizado por depósito bancario, transferencia interbancaria o en tiendas de
conveniencia, Comercializadora La Marina S.A. de C.V. solicitará al cliente un número de
cuenta para realizar el depósito.
En todos los casos los reembolsos serán programados de 3 a 5 días hábiles posteriores a la
resolución y de acuerdo a la carga de trabajo. En caso de devolución de un producto autorizada
por Comercializadora La Marina S.A. de C.V. los días anteriores para programar el reembolso
contarán a partir de que recibamos el producto en almacén.
En el caso de pagos con tarjeta bancaria en el sitio o vía telefónica, se reembolsará el monto
por el mismo medio. Una vez realizado el reembolso por parte de Comercializadora La Marina
S.A. de C.V. éste puede verse reflejado en la tarjeta de 5 a 15 días hábiles o más dependiendo
de los tiempos del banco emisor. Ésto lo podrás ver reflejado en tu estado de cuenta con o
Abono.

SOBRE LAS PROMOCIONES
Las promociones vigentes en Vitos.com.mxestán sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las
promociones son válidas hasta agotar existencias o según la vigencia. Válido una promoción
por cliente o según se indique en la promoción y restricciones. Nos reservamos el derecho de
sustituir cualquier artículo gratis ofrecido, por otro de acuerdo a existencias. Oferta válida sólo
para residentes de la República Mexicana. Las promociones no pueden aplicarse por ningún
motivo a órdenes realizadas en el pasado, a compras pendientes en sistema o cambios.
Únicamente las órdenes autorizadas por Vitos México serán procesadas y enviadas. Nos
reservamos el derecho a cancelar cualquier orden debido a uso no autorizado de la promoción
y a modificar o cancelar esta promoción por errores en el sistema o debido a problemas no
previstos. Comercializadora La Marina S.A. de C.V. no se obliga a surtir una promoción cuando
esté agotada aunque el sistema haya dejado agregarla en la orden de compra. Las
promociones y cupones no son acumulables a no ser que alguna promoción en específico
indique lo contrario. El cliente se compromete a aplicar en su proceso de compra las
promociones correspondientes o en dado caso solicitar apoyo de alguno de nuestros agentes
de servicio antes de terminar la compra, una vez concretada no es posible que el cliente solicite
la cancelación o alguna modificación. Las promociones por su naturaleza pueden cambiar de
vigencia sin previo aviso, el cliente debe verificar las fechas para poder aplicarlas.
ÓRDENES IMPOSIBLES DE SURTIR O INCOMPLETAS
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. podrá rechazar, a su exclusiva elección, su orden de
compra, o no ser capaz de proceder con el trámite normal, en los siguientes casos y sin
limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Usted haya dejado de fabricarse; (ii)
cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del
precio de compra, o (iii) cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos
especificados en los términos y condiciones.
Si Comercializadora La Marina S.A. de C.V. después de que Usted realizó la orden de compra,
ésta no tenga ningún error que se haga acreedora a la cancelación y su pago fuese aceptado
detecta que no puede proveer todos o algunos de los productos que se marca en el pedido, se
le notificará vía correo electrónico. De esta forma también se le ofrecerá algún o algunos
productos ya sea de otro color o sustitutos para reemplazar el que no tuviéramos de acuerdo a
la elección de Comercializadora La Marina S.A. de C.V.. En caso de no existir productos
sustitutos u que no quiera esa opción usted tendrá derecho a solicitar un reembolso por la parte
proporcional de los productos que faltasen.
SOBRE LAS ENTREGAS
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. realizará la entrega de su pedido en la dirección,
dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado durante su proceso de
compra. Comercializadora La Marina S.A. de C.V. sólo puede realizar la entrega de su pedido
en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina a los códigos postales disponibles
para el operador logístico contratado, Comercializadora La Marina S.A. de C.V. no puede
realizar envíos a apartados postales. Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles,
por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no

haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que
se utilizará a lo largo de este documento y el sitio, cuando se haga referencia a dichos
términos). Los plazos de entrega variarán dependiendo del servicio que esté disponible para su
región.
Los periodos de entrega pretenden ser una guía y, por consiguiente, no se consideran plazos
límite estrictos. El hecho de haber excedido un plazo de entrega no le dará a usted derecho de
compensación alguna. Usted se compromete a realizar el rastreo de su pedido mediante el
número de guía proporcionado por Comercializadora La Marina S.A. de C.V., lo anterior para
asegurar la entrega y verificar que no haya ninguna complicación o mal entendido para la
entrega.
Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3(tres)
intentos de entrega. Para cada intento fallido, el proveedor logístico podrá dejar un aviso de
entrega en el domicilio del cliente. Comercializadora La Marina S.A. de C.V. no se hace
responsable que durante estos intentos de entrega se retrase la entrega del producto. Es
responsabilidad de Usted verificar que haya alguien en el domicilio indicado para recibirlo.
Los despachos de producto se realizarán únicamente a la dirección proporcionada dentro del
Sitio. Solamente se realizarán ajustes en la dirección de entrega en caso de que la misma no
se haya proporcionado de la forma correcta y sólo para correcciones mínimas dentro del mismo
código postal.
Para más información consulta la sección de POLÍTICAS DE ENVÍO.
SOBRE LOS CAMBIOS
Los cambios de producto sólo aplican en productos adquiridos con precio completo y por este
mismo medio.
Consulta la política de cambios vigente en la sección de POLÍTICA DE CAMBIOS.

TÉRMINO DE LA RELACIÓN CON EL USUARIO
Todo uso abusivo, violación o acción delictiva a cualquiera de los Términos y Condiciones por
parte del Usuario que sea detectado por Comercializadora La Marina S.A. de C.V. y/o sus
responsables puede significar el término de la relación y queda a exclusiva elección de
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. la prohibición hacia Usted de realizar cualquier
contacto o transacción futura con el Sitio, así como y en caso de ser aplicable emprender
acciones legales en la medida máxima de lo permitido por las leyes aplicables.
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cambiar en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos y Condiciones según lo

considere pertinente. Por consiguiente es necesario revise los mismos con detenimiento cada
vez que visite el sitio o realice alguna transacción.
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ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo:
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